1.
Portée
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’utilisation de ce site web et à la relation commerciale entre Tummzy GmbH ( www.tummzy.com / Tummzy GmbH, Maihofstrasse 81, 6006 Lucerne) et ses clients, dans leur version en vigueur au moment de l’accès au site ou de la passation d’une commande. Les produits et services proposés sur ce site sont exclusivement destinés aux clients résidant en Suisse et au Liechtenstein.
Par client, on entend toute personne physique ou morale entretenant une relation commerciale avec Tummzy GmbH. Les conditions générales de vente, les modalités de livraison et de paiement, ainsi que la politique de confidentialité peuvent être modifiées. Tummzy GmbH vous invite à consulter attentivement ces dispositions lors de chaque visite sur son site web et avant de passer commande.
Les présentes conditions générales s'appliquent exclusivement. Toute condition générale contradictoire, complémentaire ou différente doit faire l'objet d'une confirmation écrite expresse de Tummzy GmbH pour être valable. En utilisant ce site web ou en passant commande, le client confirme son acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, y compris les conditions de livraison et de paiement.
Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avéraient ou devenaient invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
L'exploitant de ce site web est Tummzy GmbH.
2.
Informations sur ce site web
Tummzy.com contient des informations sur les produits et services. Les prix, les gammes de produits et les spécifications techniques sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Toutes les informations présentes sur www.tummzy.com (descriptions de produits, images, vidéos, dimensions, poids, spécifications techniques, compatibilité des accessoires et autres détails) sont données à titre indicatif et ne constituent en aucun cas une garantie, sauf mention contraire. Tummzy GmbH s'efforce de garantir l'exactitude, l'exhaustivité, la mise à jour et la clarté des informations présentes sur ce site web ; toutefois, Tummzy GmbH n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, quant à leur exactitude ou leur exhaustivité.
Toutes les offres figurant sur ce site Web sont non contractuelles et ne doivent pas être interprétées comme des offres fermes.
Tummzy GmbH ne peut garantir la disponibilité des produits listés au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations relatives à la disponibilité et aux délais de livraison sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
3.
Prix
Sauf indication contraire, les prix indiqués par Tummzy GmbH incluent la TVA, les éventuelles contributions anticipées au recyclage (CAR), les droits d'auteur et les frais de livraison en Suisse et au Liechtenstein. Les prix sont nets et exprimés en francs suisses (CHF). Les spécifications techniques, les erreurs et les coquilles sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Tummzy GmbH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les services de conseil et d'assistance ne sont pas inclus dans les prix de vente.
4.
Conclusion du contrat
Les offres présentées sur ce site web constituent une invitation non contraignante à commander des produits et/ou des services auprès de Tummzy GmbH. En passant commande via ce site web, et en acceptant les présentes conditions générales, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat. Tummzy GmbH enverra alors automatiquement un courriel de confirmation de commande, accusant réception de l'offre du client. Les commandes passées sont fermes et définitives. Sauf mention contraire, aucun droit de retour ou d'annulation n'est applicable.
Le contrat est conclu dès que Tummzy GmbH envoie une déclaration d'acceptation par courriel, confirmant l'expédition des produits ou services commandés.
Les commandes ne seront expédiées qu'après réception du paiement intégral et sous réserve de la disponibilité des produits. Si, après la conclusion du contrat, il apparaît que les produits commandés ne peuvent être livrés, ou ne peuvent l'être en totalité, Tummzy GmbH est en droit de résilier le contrat, en totalité ou en partie. Si le paiement du client a déjà été reçu par Tummzy GmbH, il lui sera remboursé. À défaut de paiement, le client est libéré de son obligation de paiement. En cas de résiliation du contrat, Tummzy GmbH n'est pas tenue de procéder à une livraison de remplacement.
5.
Options de paiement et réserve de propriété
Le client dispose des options de paiement spécifiées lors du processus de commande.
Tummzy GmbH se réserve le droit d'exclure certains clients de certaines options de paiement ou d'exiger un paiement anticipé sans donner de raisons.
Une fois le délai de paiement susmentionné expiré, la totalité du montant facturé devient exigible et le défaut de paiement survient automatiquement sans autre préavis.
En cas de retard de paiement, Tummzy GmbH peut mandater une agence de recouvrement de créances en France ou à l'étranger, ou céder la créance.
En cas de retard de paiement de la part du client, des intérêts de retard de 14,5 % par an et des frais de rappel d'un maximum de 20 CHF par rappel peuvent être facturés.
Si un tiers est mandaté pour recouvrer les paiements en souffrance, des frais et coûts supplémentaires peuvent être facturés conformément au barème de l'Association suisse des agences de recouvrement de créances (VSI) ( https://inkassoverband.ch/ ), auquel vous consentez expressément.
Les produits livrés au client restent la propriété de Tummzy GmbH jusqu'à réception du paiement intégral.
6.
Livraison, obligation de contrôle, notification des défauts et retour
Les livraisons sont effectuées par voie postale à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. La facturation est réalisée conformément aux modalités de commande et de paiement spécifiées. Le risque de perte ou d'endommagement des marchandises est transféré au client dès l'expédition, dans les limites autorisées par la loi.
Si la livraison est impossible ou si le client refuse de l'accepter, Tummzy GmbH peut résilier le contrat après avoir envoyé une notification de réclamation par courriel au client et fixé un délai raisonnable, et peut également facturer les frais qui en résultent.
Le client est tenu d'inspecter les marchandises livrées dès leur réception et de signaler sans délai par écrit, par lettre ou par courriel à l'adresse indiquée dans les mentions légales , tout défaut pour lequel Tummzy GmbH offre une garantie.
Les retours à Tummzy GmbH sont à la charge et aux risques du client. Ce dernier doit renvoyer les articles dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires, du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts, à l'adresse de retour indiquée dans les mentions légales de Tummzy GmbH.
Si, lors de l'inspection effectuée par Tummzy GmbH, il est constaté que les marchandises ne présentent aucun défaut détectable ou que ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant, Tummzy GmbH peut facturer au client les frais engagés, les frais de retour ou les frais d'élimination.
7.
Droit de rétractation
Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises. Ce délai est respecté si le client adresse sa notification de rétractation par écrit à Tummzy GmbH, soit par courrier postal (Tummzy GmbH, Maihofstrasse 81, 6006 Lucerne), soit par courriel (info@tummzy.com), dans ce délai. Aucune justification n'est requise pour exercer ce droit.
L’exercice du droit de rétractation entraîne l’annulation du contrat. Le client doit retourner les marchandises dans un délai de 14 jours calendaires, dans leur emballage d’origine, accompagnées de tous leurs accessoires et du bon de livraison, à l’adresse de retour indiquée par Tummzy GmbH (Tummzy GmbH, Maihofstrasse 81, 6006 Lucerne). Les frais et risques liés au retour des marchandises à Tummzy GmbH sont à la charge du client. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans un délai de 20 jours calendaires, sous réserve de la réception des marchandises par Tummzy GmbH ou de la présentation d’une preuve d’expédition par le client.
Tummzy GmbH se réserve le droit d'exiger une indemnisation appropriée pour tout dommage, usure excessive ou perte de valeur due à une mauvaise manipulation et de déduire la réduction de valeur du prix d'achat déjà payé ou de facturer le client.
Dans les cas suivants, aucun droit de rétractation n'est accordé :
-
(i) Lorsque le contrat comporte un élément de hasard, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le fournisseur n’a aucune influence.
-
(ii) Lorsque le contrat porte sur un bien meuble fabriqué selon les spécifications du consommateur ou clairement adapté à ses besoins personnels ;
-
(iii) Si le contrat concerne un service et que le contrat doit être intégralement exécuté par le prestataire avec le consentement exprès préalable du consommateur avant l’expiration du délai de rétractation.
8.
Garantie
Tummzy GmbH s'engage à fournir des produits d'une qualité irréprochable. En cas de défaut signalé dans les délais impartis, Tummzy GmbH garantit le bon état et le bon fonctionnement du produit acheté par le client pendant la période de garantie légale, généralement de deux ans à compter de la date de livraison. Tummzy GmbH se réserve le droit d'exécuter son obligation de garantie en proposant une réparation gratuite, un remplacement équivalent ou un remboursement du prix d'achat. Toute autre réclamation est exclue.
La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'une mauvaise manipulation ou de dommages causés par le client ou des tiers, ni les défauts attribuables à des circonstances extérieures.
Tummzy GmbH ne peut fournir aucune assurance ni garantie quant à l'actualité, l'exhaustivité et l'exactitude des données, ni quant à la disponibilité continue et ininterrompue du site web, de ses fonctionnalités, des liens hypertextes intégrés et des autres contenus. En particulier, il n'est ni assuré ni garanti que l'utilisation du site web ne portera pas atteinte aux droits de tiers n'appartenant pas à Tummzy GmbH.
9.
Responsabilité
Tummzy GmbH décline toute responsabilité, quel qu'en soit le fondement juridique, ainsi que toute réclamation en dommages-intérêts à son encontre et à l'encontre de ses auxiliaires ou mandataires. En particulier, Tummzy GmbH n'est pas responsable des dommages indirects et consécutifs, du manque à gagner, ni des préjudices corporels, matériels ou financiers subis par le client. Cette exclusion de responsabilité ne s'applique pas à la responsabilité légale impérative, telle que la faute lourde ou la faute intentionnelle.
Tummzy GmbH utilise les liens hypertextes uniquement pour faciliter l'accès de ses clients à d'autres sites web. Tummzy GmbH n'a aucune connaissance du contenu spécifique de ces sites et décline toute responsabilité à cet égard.
10.
Protection des données
Tummzy GmbH est autorisée à traiter et à utiliser les données collectées lors de la conclusion du contrat afin de remplir ses obligations contractuelles et à des fins de marketing. Les données nécessaires à l'exécution du contrat peuvent également être transmises à des prestataires de services (partenaires logistiques) ou à d'autres tiers.
Le règlement complet sur la protection des données est disponible en suivant ce lien.
11.
Dispositions supplémentaires
Tummzy GmbH se réserve expressément le droit de modifier ces conditions générales à tout moment et de les mettre en œuvre sans préavis.
En cas de litige, le droit matériel suisse est exclusivement applicable, à l'exclusion de toute règle de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises) est expressément exclue.
Le lieu de juridiction est Lucerne, sauf si la loi prévoit des lieux de juridiction obligatoires.
12.
Avis de droit d'auteur
Tous les droits, notamment les droits d'auteur, relatifs aux présentes conditions générales appartiennent à Tummzy GmbH.
Toute reproduction, distribution ou autre utilisation est interdite et n'est autorisée qu'avec le consentement écrit exprès de Tummzy GmbH. Tummzy GmbH se réserve le droit d'engager toute action en justice en cas de violation de cette disposition.
13.
contact
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez contacter info@tummzy.com
(Version du 15 septembre 2025)
