Politique d’expédition

Les livraisons sont expédiées par la poste à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. La facturation s’effectue conformément au processus de commande indiqué ainsi qu’aux moyens de paiement proposés. Avec l’expédition, les bénéfices et les risques sont transférés au client, dans la mesure où la loi le permet.

Si la livraison ne peut pas être distribuée ou si le client refuse de l’accepter, Tummzy GmbH peut résilier le contrat après avoir adressé un avis de réclamation au client par e-mail et fixé un délai approprié, ainsi que facturer les frais liés aux démarches occasionnées.

Le client est tenu de vérifier immédiatement les marchandises livrées dès leur réception et de signaler sans délai par écrit, par courrier ou par e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales, tout défaut pour lequel Tummzy GmbH offre une garantie.

Les retours adressés à Tummzy GmbH se font aux frais et aux risques du client. Le client doit renvoyer les marchandises dans leur emballage d’origine, complètes avec tous les accessoires, ainsi qu’avec le bon de livraison et une description détaillée des défauts, à l’adresse de retour indiquée dans les mentions légales.

Si, lors de l’examen effectué par Tummzy GmbH, il s’avère que les marchandises ne présentent aucun défaut identifiable ou que ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant, Tummzy GmbH peut facturer au client les frais occasionnés, le renvoi ou, le cas échéant, l’élimination des marchandises.